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赤い日は休業日となります。 営業時間:10-17時 |
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ホーム>FAQ・よくあるご質問![]()
もしお探しの答えが見つからない場合は、お気軽にお問合せ下さい。 Q. 商品は正規品ですか?A. はい、全て本物でございます。 Q. 注文/お問合せしたのですが、ご注文確認メール/返事メールが届きません。A. 携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様につきましては、当店から送信する注文確認メール等が受信拒否されて戻ってきてしまう事がよくあります。(迷惑メール対策の受信設定などにより)迷惑メール対策をしている方は「@dodo-collection.net」からのメールを“受信許可”に設定して下さい。 PCアドレスご利用でメールが届かない場合
ご注文が完了すると、すぐにご注文確認メールを送信しておりますが、アドレスが間違っている場合など、エラーで戻ってきてしまうことがあります。 ご注文から、しばらくたっても、自動返信メールが届かない場合は、ご自分のアドレスをご確認の上、ご連絡をお願い致します。 ■こんな原因が考えられます…1.Yahooメールやhotmail、goo、infoseekなどの場合、迷惑メールとして受信を拒否をすることがある。 2.携帯の設定で、PCからのメール拒否設定をしている【対処】受信拒否の設定解除後、ご連絡下さい。>>お問合せフォーム ※最近、お客様にメールが届きにくくなっています。 「迷惑フォルダ」に入ってしまい、着信に気付かない場合も Q. 注文後の追加や変更はできますか?A. 商品発送前、なるべく早めにお知らせください。 Q. 注文後のキャンセルはできますか?A.原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。商品をよくお確かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。商品お問い合わせにつきましては随時承りますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 Q. ラッピングはできますか?A. できます。 ラッピングはおひとつにつき、手数料:108円〜216円にて承っております。
なお、別々ラッピングご希望の場合は「備考欄」にご記入ください。手数料は2〜3個までであれば、そのまま1個分とさせていただきます。 クロネコメール便の場合、厚みが2cmまでとなっていますので、ラッピング対応不可の場合があります。その際、別途ご連絡いたします。 ■ラッピングについて… 商品の大きさ、形、重さなどを考慮してラッピング致しますので、ラッピングコーディネイトはおまかせ下さい。 お箱がある商品は、付属の箱に入れてラッピングとなります。 ラッピングは、基本的に「おまかせ」となりますが、男の子向け、女の子向け、誕生日用に、クリスマス用に…など、ご希望を教えていただければ可能な限り対応させていただきます。 ■ラッピングの指定方法…
■補足のご案内… Q. プレゼントなので、直接、相手先のご住所に送ることはできますか?A. できます。 Q. 急いでいます。一番早く届く方法は?A. 【ゆうパック +クレジットor全額ポイント利用or代金引換】が一番早い方法となります 。 Q. 同梱はできますか?A. 当店は基本的に同梱を承っておりません。 Q. 海外発送はできますか?A. 日本国外へのご発送は一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。 Q. 領収書を発行できますか?A. できます。 ご注文の際、備考欄に領収書発行ご希望の旨をご記入、またはメールにてご連絡下さい。 ※代金引換払いでのお取り引きの場合配送会社から渡される控え (領収印が捺印されたもの)をご利用ください。 なお、出荷完了後の領収書の発行および再発行のご希望は承っておりません。予めご了承下さい。 Q. ほしい商品が欠品中です。入荷したら教えてもらえますか?A. はい、ご希望であれば、ご連絡を差し上げます。 Q. コンビニ決済用のお支払い受付番号が分かりません。A. コンビニ決済用のお支払い受付番号は決済代行会社「イプシロン株式会社」よりメールでご案内されます。
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