Q. 商品は正規品ですか？

A.　はい、全て本物でございます。

当店で販売しております国内の商品は全てディズニーリゾート内ショップより直接入荷してきたものになります。本国（アメリカ）より輸入した商品のうち2％がライセンス商品で、それ以外は全てアメリカディズニーテーマパーク内のショップより直接入荷してきたものになります。
全て新品・未使用品ですのでご安心ください。

Q. 注文/お問合せしたのですが、ご注文確認メール/返事メールが届きません。

A. 携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様につきましては、当店から送信する注文確認メール等が受信拒否されて戻ってきてしまう事がよくあります。(迷惑メール対策の受信設定などにより)迷惑メール対策をしている方は「@dodo-collection.net」からのメールを“受信許可”に設定して下さい。
基本的に当店では「ご注文確認メール」「ご入金確認メール」「発送完了メール」「お問い合わせへの返信」などを必ずお客様のご登録メールアドレスへ送信しておりますが、受信できたかどうかを当店側にて確認することはできません。
その為24時間以上経過しても確認メールが届かない場合はメール又はお問合せフォームよりご連絡ください。
又お手数ですがお客様側にて当店からのメールを受け取れるよう受信設定の確認をよろしくお願い致します。

Q. カート以外の注文方法はありますか？

A. あります。メール・お問合せフォームにてご注文をお受けします。

※支払方法は銀行振込・郵便振替・代金引換のみご利用いただけます。

ご注文の際、下記内容をお知らせください。

• ご住所　　（郵便番号・都道府県から）

• お名前　　（フルネーム・読みカナ）

• ご連絡先お電話番号

• 商品名・個数

• 支払方法
  ・銀行振込・郵便振替・代引き
  （手数料　代引き：430円）

• ラッピング希望：なし・あり（詳細をお願いします）
  （ラッピング手数料：108〜216円）

• 時間指定：なし・あり
  （午前中　14時-16時　16-18時　18-20時　19-21時　指定なし）

Q. 注文後の追加や変更はできますか？

A. 商品発送前、なるべく早めにお知らせください。
　 お問い合わせフォームにて変更点をお知らせください。また、追加の場合は、 カートにてご注文いただき備考欄にて、追加の旨お知らせください。
　　後ほど再計算の上、ご連絡させていただきます。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A.原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。商品をよくお確かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。商品お問い合わせにつきましては随時承りますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

Q. ラッピングはできますか？

A. できます。

ラッピングはおひとつにつき、手数料：108円〜216円にて承っております。

• 一般ラッピング（ピンクorブルーと誕生日）　…108円

• 特殊ラッピング（バレンタイン＆ホワイトデー・クリスマス用など）　…216円

■ラッピングの指定方法…
ご注文時、注文フォームにて、「ラッピング希望（○○）」をご選択下さい。

■ラッピングの例 ハロウィンカラー
■ラッピングの例 スウィートラブ・バレンタイン（ピンク系）、スウィートラブ・ホワイトデー（ブルー系）

■補足のご案内…
・【ドドコレクション】では、ラッピング商品のお届け先が、ご自宅でない場合も納品書を送付しておりますが、商品価格などは明記しておりません。
・ラッピングをご希望の場合は、商品の発送は決済完了日の翌日になりますので、ご了承ください。

Q. プレゼントなので、直接、相手先のご住所に送ることはできますか？

A. できます。
代金引換　以外のお支払い方法であれば、お受けできます。
代引きでの発送は、トラブル防止のため、承っておりません。
※納品書につきましては、商品価格を記載していない納品書を入れさせていただきます。

Q. 急いでいます。一番早く届く方法は？

A. 【ゆうパック +クレジットor全額ポイント利用or代金引換】が一番早い方法となります 。
● ご注文時の通信欄にお急ぎの旨、 コメントのご入力をお願いいたします。
● ご注文日より1〜3営業日の発送予定です。
● 休業日は配送をお休みしております。

Q. 同梱はできますか？

A. 当店は基本的に同梱を承っておりません。
コンビニ決済、全額ポイント利用以外のお支払方法なら、状況により同梱することはできます。

Q. 海外発送はできますか？

A. 日本国外へのご発送は一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

Q. 領収書を発行できますか？

A. できます。

Q. ほしい商品が欠品中です。入荷したら教えてもらえますか？

A. はい、ご希望であれば、ご連絡を差し上げます。

メールにてご希望の商品をお知らせください。
入荷次第、メールにてお知らせいたします。
ただし、輸入品に関しましては、半年を期限とし、入荷情報がない商品につきましては、ご連絡をしておりません。何とぞご了承ください。

Q. コンビニ決済用のお支払い受付番号が分かりません。

A. コンビニ決済用のお支払い受付番号は決済代行会社「イプシロン株式会社」よりメールでご案内されます。

詳しい方法はコンビニ決済についてをご覧ください。